{"id":2263,"date":"2024-07-25T13:20:02","date_gmt":"2024-07-25T13:20:02","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.transatel.com\/non-classifiee\/sim-swap\/"},"modified":"2024-07-26T14:49:58","modified_gmt":"2024-07-26T14:49:58","slug":"sim-swap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/docs.transatel.com\/fr\/gestion-cartes-sim\/activer-ou-changer-le-statut-dune-sim\/sim-swap\/","title":{"rendered":"SIM Swap"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1721913187985\"><strong class=\"schema-faq-question\">Echange de SIM (SIM Swap)<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\"><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1721913192468\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un <\/strong>\u00e9change de SIM<strong>?<\/strong><br\/><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Un \u00e9change de cartes SIM (ou SIM Swap) est un processus qui permet de transf\u00e9rer l&rsquo;abonnement d&rsquo;un abonn\u00e9 (y compris tous ses forfaits et param\u00e8tres) et le MSISDN d&rsquo;une carte SIM \u00e0 une autre.<br\/><br\/>Cette op\u00e9ration est utile dans les situations suivantes :<br\/>&#8211; Une carte SIM (ou un appareil contenant la carte SIM) a \u00e9t\u00e9 perdue ou vol\u00e9e<br\/>&#8211; La carte SIM est endommag\u00e9e (usure due \u00e0 un changement trop fr\u00e9quent d&rsquo;appareil ou d\u00e9g\u00e2ts des eaux).<br\/>&#8211; L&rsquo;abonn\u00e9 utilise une carte uSIM (carte SIM 3G uniquement) et souhaite b\u00e9n\u00e9ficier de la 4G\/5GNSA en passant \u00e0 une carte iSIM.<br\/>&#8211; L&rsquo;abonn\u00e9 change d&rsquo;appareil et le format de la carte SIM est incompatible avec le nouvel appareil (Mini \/ Micro \/ Nano \/ eSIM) ou le cadre en plastique a \u00e9t\u00e9 perdu pour augmenter la taille (c&rsquo;est-\u00e0-dire de Micro \u00e0 Mini SIM) en fonction du plateau de la carte SIM de l&rsquo;appareil.<br\/>&#8211; Une anomalie est suspect\u00e9e au niveau de la carte SIM et un \u00e9change est utilis\u00e9 pour exclure\/r\u00e9soudre ce type d&rsquo;anomalie<br\/>&#8211; (eSIM) le profil eSIM a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 de l&rsquo;appareil.<br\/><br\/>Voir les diff\u00e9rents types de SIM <a href=\"https:\/\/docs.transatel.com\/sim-management\/checking-your-sim-cards-details\/what-are-the-different-types-of-sim-sales-swap\/\">ici<\/a>.<br\/>\u00a0<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1721913234268\"><strong class=\"schema-faq-question\">Puis-je passer d&rsquo;une carte SIM physique \u00e0 une carte eSIM ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tous les types de cartes SIM de Transatel peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s entre eux en fonction des besoins de l&rsquo;abonn\u00e9 et de ses appareils :<br\/>SIM physique \u00e0 SIM physique<br\/>SIM physique vers eSIM<br\/>eSIM vers SIM physique<br\/>eSIM vers eSIM<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1721913253500\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment effectuer un changement de SIM ?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\"><br\/><strong>1. Trouver un SIM de remplacement disponible<br\/><\/strong><br\/>La SIM de remplacement est la SIM qui recevra les abonnements et le MSISDN de l&rsquo;abonn\u00e9 \u00e0 la fin du processus.<br\/><br\/>Elle correspondra \u00e0 n&rsquo;importe laquelle de vos cartes SIM disponibles sans MSISDN associ\u00e9 \u00e0 la carte SIM. <br\/>Vous pouvez utiliser les fonctions de recherche pour filtrer les SIM disponibles \u00e0 partir de l&rsquo;ensemble de votre flotte, et trier par MSISDN pour trouver un SIM qui n&rsquo;en a pas.<br\/><br\/>Il se peut que vous souhaitiez passer \u00e0 une carte SIM physique ou \u00e0 une carte eSIM, comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<br\/><br\/><br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"388\" src=\"https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Fund-a-SIM-Swap-1024x442.png\" class=\"attachment-900x388.19843342 size-900x388.19843342\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Fund-a-SIM-Swap-1024x442.png 1024w, https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Fund-a-SIM-Swap-300x129.png 300w, https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Fund-a-SIM-Swap-768x331.png 768w, https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Fund-a-SIM-Swap-1536x663.png 1536w, https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Fund-a-SIM-Swap.png 1915w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><br\/>Notez l&rsquo;ICCID de la carte SIM que vous souhaitez utiliser pour la permutation.<br\/><br\/><strong>2. Acc\u00e9dez \u00e0 la carte SIM active de l&rsquo;abonn\u00e9<\/strong><br\/><br\/>Allez dans Auriga et recherchez la ligne de l&rsquo;abonn\u00e9 (l&rsquo;ancienne qui sera remplac\u00e9e \u00e0 la fin de ce processus).<br\/><br\/><strong>3. Dans le coin sup\u00e9rieur droit, s\u00e9lectionnez Autres actions > Changer de SIM<\/strong><br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"362\" src=\"https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Change-SIM.png\" class=\"attachment-150x361.708860759 size-150x361.708860759\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Change-SIM.png 158w, https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Change-SIM-124x300.png 124w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><br\/><br\/><br\/><br\/><strong>4. Saisissez l&rsquo;ICCID de la carte SIM de remplacement (not\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape 1) dans l&rsquo;invite et cliquez sur confirmer<\/strong><br\/><br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"379\" src=\"https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Change-SIM-ICCID.png\" class=\"attachment-500x378.986866792 size-500x378.986866792\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Change-SIM-ICCID.png 533w, https:\/\/docs.transatel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Change-SIM-ICCID-300x227.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><br\/><br\/><br\/><strong>5. Suivez l&rsquo;action en allant sur la page de l&rsquo;\u00e9change de cartes SIM dans Auriga.<br\/><\/strong><br\/>Lorsque l&rsquo;\u00e9change de cartes SIM est termin\u00e9, l&rsquo;ancienne carte SIM est r\u00e9sili\u00e9e et la nouvelle carte SIM est automatiquement activ\u00e9e.<br\/><br\/><strong>6. Installer la carte SIM<\/strong><br\/><strong><br\/><\/strong>Si vous utilisez une carte SIM physique, vous pouvez ins\u00e9rer la nouvelle carte SIM dans le t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 n&rsquo;importe quel moment du processus d&rsquo;\u00e9change de cartes SIM. Dans tous les cas, il est important d&rsquo;ins\u00e9rer la carte SIM rapidement apr\u00e8s avoir termin\u00e9 l&rsquo;\u00e9tape 4, afin que la nouvelle carte SIM puisse recevoir les param\u00e8tres SIM corrects via les mises \u00e0 jour Over the Air.<br\/><br\/><strong>7. Que faire lorsque vous avez une eSIM ?<\/strong><br\/><strong><br\/><\/strong>Selon l&rsquo;offre que vous proposez, les \u00e9tapes \u00e0 suivre sont diff\u00e9rentes.<br\/><br\/><strong>Si vous \u00eates un MVNO UK :<br\/><\/strong>Lorsque vous utilisez une eSIM, la meilleure pratique consiste \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger la eSIM uniquement lorsque le processus est termin\u00e9 et que la eSIM a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement activ\u00e9e sur le r\u00e9seau. Sinon, le t\u00e9l\u00e9phone devra \u00eatre red\u00e9marr\u00e9 une fois que le processus de permutation sera termin\u00e9 (et que la carte eSIM sera activ\u00e9e).<br\/><br\/><strong>Si vous \u00eates un MVNO en France :<br\/><\/strong>Vous devez d&rsquo;abord scanner le code QR de l&rsquo;eSIM. Une fois le QR t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, vous pouvez faire la demande d&rsquo;\u00e9change de SIM.   <br\/><br\/><a href=\"https:\/\/docs.transatel.com\/sim-management\/checking-your-sim-cards-details\/esim-quickstart-guide\/\">Voir le <\/a>questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur l&rsquo;<a href=\"https:\/\/docs.transatel.com\/sim-management\/checking-your-sim-cards-details\/esim-quickstart-guide\/\">eSI<\/a>M. <\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[18,49],"tags":[108,111],"class_list":["post-2263","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestion-cartes-sim","category-activer-ou-changer-le-statut-dune-sim","tag-mvno-uk-fr","tag-mvno-fr-full-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- 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endommag\u00e9e (usure due \u00e0 un changement trop fr\u00e9quent d'appareil ou d\u00e9g\u00e2ts des eaux).<br\\\/>- L'abonn\u00e9 utilise une carte uSIM (carte SIM 3G uniquement) et souhaite b\u00e9n\u00e9ficier de la 4G\\\/5GNSA en passant \u00e0 une carte iSIM.<br\\\/>- L'abonn\u00e9 change d'appareil et le format de la carte SIM est incompatible avec le nouvel appareil (Mini \\\/ Micro \\\/ Nano \\\/ eSIM) ou le cadre en plastique a \u00e9t\u00e9 perdu pour augmenter la taille (c'est-\u00e0-dire de Micro \u00e0 Mini SIM) en fonction du plateau de la carte SIM de l'appareil.<br\\\/>- Une anomalie est suspect\u00e9e au niveau de la carte SIM et un \u00e9change est utilis\u00e9 pour exclure\\\/r\u00e9soudre ce type d'anomalie<br\\\/>- (eSIM) le profil eSIM a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 de l'appareil.<br\\\/><br\\\/>Voir les diff\u00e9rents types de SIM <a 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Trouver un SIM de remplacement disponible<br\\\/><\\\/strong><br\\\/>La SIM de remplacement est la SIM qui recevra les abonnements et le MSISDN de l'abonn\u00e9 \u00e0 la fin du processus.<br\\\/><br\\\/>Elle correspondra \u00e0 n'importe laquelle de vos cartes SIM disponibles sans MSISDN associ\u00e9 \u00e0 la carte SIM. <br\\\/>Vous pouvez utiliser les fonctions de recherche pour filtrer les SIM disponibles \u00e0 partir de l'ensemble de votre flotte, et trier par MSISDN pour trouver un SIM qui n'en a pas.<br\\\/><br\\\/>Il se peut que vous souhaitiez passer \u00e0 une carte SIM physique ou \u00e0 une carte eSIM, comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<br\\\/><br\\\/><br\\\/><br\\\/>Notez l'ICCID de la carte SIM que vous souhaitez utiliser pour la permutation.<br\\\/><br\\\/><strong>2. Acc\u00e9dez \u00e0 la carte SIM active de l'abonn\u00e9<\\\/strong><br\\\/><br\\\/>Allez dans Auriga et recherchez la ligne de l'abonn\u00e9 (l'ancienne qui sera remplac\u00e9e \u00e0 la fin de ce processus).<br\\\/><br\\\/><strong>3. Dans le coin sup\u00e9rieur droit, s\u00e9lectionnez Autres actions > Changer de SIM<\\\/strong><br\\\/><br\\\/><br\\\/><br\\\/><br\\\/><strong>4. Saisissez l'ICCID de la carte SIM de remplacement (not\u00e9e \u00e0 l'\u00e9tape 1) dans l'invite et cliquez sur confirmer<\\\/strong><br\\\/><br\\\/><br\\\/><br\\\/><br\\\/><strong>5. Suivez l'action en allant sur la page de l'\u00e9change de cartes SIM dans Auriga.<br\\\/><\\\/strong><br\\\/>Lorsque l'\u00e9change de cartes SIM est termin\u00e9, l'ancienne carte SIM est r\u00e9sili\u00e9e et la nouvelle carte SIM est automatiquement activ\u00e9e.<br\\\/><br\\\/><strong>6. Installer la carte SIM<\\\/strong><br\\\/><strong><br\\\/><\\\/strong>Si vous utilisez une carte SIM physique, vous pouvez ins\u00e9rer la nouvelle carte SIM dans le t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 n'importe quel moment du processus d'\u00e9change de cartes SIM. Dans tous les cas, il est important d'ins\u00e9rer la carte SIM rapidement apr\u00e8s avoir termin\u00e9 l'\u00e9tape 4, afin que la nouvelle carte SIM puisse recevoir les param\u00e8tres SIM corrects via les mises \u00e0 jour Over the Air.<br\\\/><br\\\/><strong>7. Que faire lorsque vous avez une eSIM ?<\\\/strong><br\\\/><strong><br\\\/><\\\/strong>Selon l'offre que vous proposez, les \u00e9tapes \u00e0 suivre sont diff\u00e9rentes.<br\\\/><br\\\/><strong>Si vous \u00eates un MVNO UK :<br\\\/><\\\/strong>Lorsque vous utilisez une eSIM, la meilleure pratique consiste \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger la eSIM uniquement lorsque le processus est termin\u00e9 et que la eSIM a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement activ\u00e9e sur le r\u00e9seau. Sinon, le t\u00e9l\u00e9phone devra \u00eatre red\u00e9marr\u00e9 une fois que le processus de permutation sera termin\u00e9 (et que la carte eSIM sera activ\u00e9e).<br\\\/><br\\\/><strong>Si vous \u00eates un MVNO en France :<br\\\/><\\\/strong>Vous devez d'abord scanner le code QR de l'eSIM. Une fois le QR t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, vous pouvez faire la demande d'\u00e9change de SIM.   <br\\\/><br\\\/><a href=\\\"https:\\\/\\\/docs.transatel.com\\\/sim-management\\\/checking-your-sim-cards-details\\\/esim-quickstart-guide\\\/\\\">Voir le <\\\/a>questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur l'<a href=\\\"https:\\\/\\\/docs.transatel.com\\\/sim-management\\\/checking-your-sim-cards-details\\\/esim-quickstart-guide\\\/\\\">eSI<\\\/a>M. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"SIM Swap - Docs Transatel","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/docs.transatel.com\/fr\/gestion-cartes-sim\/activer-ou-changer-le-statut-dune-sim\/sim-swap\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"SIM Swap - Docs 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d\u00e9g\u00e2ts des eaux).<br\/>- L'abonn\u00e9 utilise une carte uSIM (carte SIM 3G uniquement) et souhaite b\u00e9n\u00e9ficier de la 4G\/5GNSA en passant \u00e0 une carte iSIM.<br\/>- L'abonn\u00e9 change d'appareil et le format de la carte SIM est incompatible avec le nouvel appareil (Mini \/ Micro \/ Nano \/ eSIM) ou le cadre en plastique a \u00e9t\u00e9 perdu pour augmenter la taille (c'est-\u00e0-dire de Micro \u00e0 Mini SIM) en fonction du plateau de la carte SIM de l'appareil.<br\/>- Une anomalie est suspect\u00e9e au niveau de la carte SIM et un \u00e9change est utilis\u00e9 pour exclure\/r\u00e9soudre ce type d'anomalie<br\/>- (eSIM) le profil eSIM a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 de l'appareil.<br\/><br\/>Voir les diff\u00e9rents types de SIM <a 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Trouver un SIM de remplacement disponible<br\/><\/strong><br\/>La SIM de remplacement est la SIM qui recevra les abonnements et le MSISDN de l'abonn\u00e9 \u00e0 la fin du processus.<br\/><br\/>Elle correspondra \u00e0 n'importe laquelle de vos cartes SIM disponibles sans MSISDN associ\u00e9 \u00e0 la carte SIM. <br\/>Vous pouvez utiliser les fonctions de recherche pour filtrer les SIM disponibles \u00e0 partir de l'ensemble de votre flotte, et trier par MSISDN pour trouver un SIM qui n'en a pas.<br\/><br\/>Il se peut que vous souhaitiez passer \u00e0 une carte SIM physique ou \u00e0 une carte eSIM, comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<br\/><br\/><br\/><br\/>Notez l'ICCID de la carte SIM que vous souhaitez utiliser pour la permutation.<br\/><br\/><strong>2. Acc\u00e9dez \u00e0 la carte SIM active de l'abonn\u00e9<\/strong><br\/><br\/>Allez dans Auriga et recherchez la ligne de l'abonn\u00e9 (l'ancienne qui sera remplac\u00e9e \u00e0 la fin de ce processus).<br\/><br\/><strong>3. Dans le coin sup\u00e9rieur droit, s\u00e9lectionnez Autres actions > Changer de SIM<\/strong><br\/><br\/><br\/><br\/><br\/><strong>4. Saisissez l'ICCID de la carte SIM de remplacement (not\u00e9e \u00e0 l'\u00e9tape 1) dans l'invite et cliquez sur confirmer<\/strong><br\/><br\/><br\/><br\/><br\/><strong>5. Suivez l'action en allant sur la page de l'\u00e9change de cartes SIM dans Auriga.<br\/><\/strong><br\/>Lorsque l'\u00e9change de cartes SIM est termin\u00e9, l'ancienne carte SIM est r\u00e9sili\u00e9e et la nouvelle carte SIM est automatiquement activ\u00e9e.<br\/><br\/><strong>6. Installer la carte SIM<\/strong><br\/><strong><br\/><\/strong>Si vous utilisez une carte SIM physique, vous pouvez ins\u00e9rer la nouvelle carte SIM dans le t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 n'importe quel moment du processus d'\u00e9change de cartes SIM. Dans tous les cas, il est important d'ins\u00e9rer la carte SIM rapidement apr\u00e8s avoir termin\u00e9 l'\u00e9tape 4, afin que la nouvelle carte SIM puisse recevoir les param\u00e8tres SIM corrects via les mises \u00e0 jour Over the Air.<br\/><br\/><strong>7. Que faire lorsque vous avez une eSIM ?<\/strong><br\/><strong><br\/><\/strong>Selon l'offre que vous proposez, les \u00e9tapes \u00e0 suivre sont diff\u00e9rentes.<br\/><br\/><strong>Si vous \u00eates un MVNO UK :<br\/><\/strong>Lorsque vous utilisez une eSIM, la meilleure pratique consiste \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger la eSIM uniquement lorsque le processus est termin\u00e9 et que la eSIM a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement activ\u00e9e sur le r\u00e9seau. Sinon, le t\u00e9l\u00e9phone devra \u00eatre red\u00e9marr\u00e9 une fois que le processus de permutation sera termin\u00e9 (et que la carte eSIM sera activ\u00e9e).<br\/><br\/><strong>Si vous \u00eates un MVNO en France :<br\/><\/strong>Vous devez d'abord scanner le code QR de l'eSIM. Une fois le QR t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, vous pouvez faire la demande d'\u00e9change de SIM.   <br\/><br\/><a href=\"https:\/\/docs.transatel.com\/sim-management\/checking-your-sim-cards-details\/esim-quickstart-guide\/\">Voir le <\/a>questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur l'<a href=\"https:\/\/docs.transatel.com\/sim-management\/checking-your-sim-cards-details\/esim-quickstart-guide\/\">eSI<\/a>M. 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