{"id":5416,"date":"2026-08-05T12:56:31","date_gmt":"2026-08-05T12:56:31","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.transatel.com\/?p=5416"},"modified":"2026-08-05T13:35:05","modified_gmt":"2026-08-05T13:35:05","slug":"convergence-voix-voice-convergence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/docs.transatel.com\/fr\/parameter-les-services\/convergence-voix-voice-convergence\/","title":{"rendered":"Convergence voix \/ Voice convergence"},"content":{"rendered":"\n

Qu’est-ce que la Voice Convergence (FMC) ?<\/h2>\n\n\n\n

La Convergence Voix, en anglais Voice Convergence, ou souvent appel\u00e9 FMC (Fixed-Mobile Convergence), permet d’int\u00e9grer les services voix mobiles \u00e0 une plateforme de communication d’entreprise. Historiquement associ\u00e9e aux solutions PBX et Centrex, elle est aujourd’hui fr\u00e9quemment utilis\u00e9e avec des plateformes de Unified Communications (UC) et des plateformes de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e (VAS). Elle offre ainsi une exp\u00e9rience vocale unifi\u00e9e entre les t\u00e9l\u00e9phones mobiles, les lignes fixes, les softphones et les applications.<\/p>\n\n\n\n

Avec le service Voice Convergence de Transatel, le contr\u00f4le des appels et la logique de routage sont d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 la plateforme du fournisseur de services, tandis que Transatel assure la connectivit\u00e9 mobile et la terminaison des appels vers le r\u00e9seau mobile.<\/p>\n\n\n\n

Elle peut \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 la SMS Convergence<\/a> pour fournir des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e (VAS) sur l’ensemble des flux de communication standard.<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionne la Voice Convergence ?<\/h2>\n\n\n\n

Les appels entrants et sortants des abonn\u00e9s mobiles sont achemin\u00e9s entre le r\u00e9seau mobile Transatel et la plateforme du fournisseur de services via une interconnexion SIP. Le fournisseur de services peut alors appliquer ses propres r\u00e8gles de routage, services et traitements avant d’acheminer l’appel vers sa destination finale.<\/p>\n\n\n\n

Que permet la Voice Convergence ?<\/h2>\n\n\n\n

La Voice Convergence permet d’int\u00e9grer les utilisateurs mobiles dans l’environnement de communication de l’entreprise et d’y appliquer des services tels que :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Unified Communications (UC)<\/li>\n\n\n\n
  • Routage intelligent des appels<\/li>\n\n\n\n
  • Groupes d’appels (hunt groups)<\/li>\n\n\n\n
  • Serveurs vocaux interactifs (IVR)<\/li>\n\n\n\n
  • Enregistrement des appels<\/li>\n\n\n\n
  • Services d’analyse et de conformit\u00e9<\/li>\n\n\n\n
  • Messagerie vocale<\/li>\n\n\n\n
  • Renvoi d’appels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Quels types d’appels sont pris en charge ?<\/h2>\n\n\n\n

    La Voice Convergence prend en charge diff\u00e9rents sc\u00e9narios d’appels :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Appels des utilisateurs mobiles vers des destinations publiques<\/li>\n\n\n\n
    • Appels \u00e0 destination des abonn\u00e9s mobiles<\/li>\n\n\n\n
    • Appels entre utilisateurs mobiles et fixes<\/li>\n\n\n\n
    • Appels vers des groupes d’appels<\/li>\n\n\n\n
    • Appels entre utilisateurs appartenant au m\u00eame environnement de service<\/li>\n\n\n\n
    • Sc\u00e9narios de messagerie vocale et de renvoi d’appels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Les appels d’urgence sont toujours trait\u00e9s directement par le r\u00e9seau mobile desservant l’abonn\u00e9 et ne transitent pas par la plateforme Voice Convergence.<\/p>\n\n\n\n

      Qui g\u00e8re les services de voix ?<\/h2>\n\n\n\n

      Le fournisseur de services g\u00e8re les services de voix et la logique de traitement des appels via sa propre plateforme. Cela peut inclure la messagerie vocale, le renvoi d’appels, l’enregistrement des appels, les applications IVR, les outils analytiques ou tout autre service \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

      Transatel reste responsable des services mobiles, de la connectivit\u00e9 des abonn\u00e9s et de la terminaison des appels vers les utilisateurs mobiles.<\/p>\n\n\n\n

      La messagerie vocale est-elle disponible ?<\/h2>\n\n\n\n

      Oui. Par d\u00e9faut, la messagerie vocale est g\u00e9r\u00e9e par la plateforme du fournisseur de services.<\/p>\n\n\n\n

      En option, les fournisseurs de services peuvent utiliser la solution de messagerie vocale de Transatel, disponible dans plusieurs langues, notamment le fran\u00e7ais, l’anglais, l’allemand, l’italien, le n\u00e9erlandais et le chinois.<\/p>\n\n\n\n

      Le renvoi d’appels est-il pris en charge ?<\/h2>\n\n\n\n

      Oui. Le renvoi d’appels est g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9 par la plateforme du fournisseur de services.<\/p>\n\n\n\n

      Selon la configuration choisie, il peut \u00e9galement \u00eatre activ\u00e9 directement au niveau du r\u00e9seau mobile.<\/p>\n\n\n\n

      La Voice Convergence fonctionne-t-elle en roaming ?<\/h2>\n\n\n\n

      Oui. Les services Voice Convergence sont disponibles aussi bien sur le r\u00e9seau national que lorsque l’abonn\u00e9 est en itin\u00e9rance (roaming) sur un r\u00e9seau visit\u00e9. Les services VoLTE sont \u00e9galement pris en charge lorsqu’ils sont disponibles.<\/p>\n\n\n\n

      La Voice Convergence est-elle compatible avec STIR\/SHAKEN ?<\/h2>\n\n\n\n

      Oui. La Voice Convergence est compatible avec le m\u00e9canisme fran\u00e7ais MAN (M\u00e9canisme d’Authentification des Num\u00e9ros), bas\u00e9 sur les principes STIR\/SHAKEN. Cette fonctionnalit\u00e9 contribue \u00e0 lutter contre l’usurpation des num\u00e9ros appelants et \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences r\u00e9glementaires fran\u00e7aises.<\/p>\n\n\n\n

      Comment la connectivit\u00e9 est-elle \u00e9tablie ?<\/h2>\n\n\n\n

      La Voice Convergence repose sur une interconnexion SIP entre la plateforme du fournisseur de services et le r\u00e9seau Transatel. Les \u00e9changes sont r\u00e9alis\u00e9s via des trunks SIP connect\u00e9s \u00e0 l’infrastructure SBC (Session Border Controller) de Transatel.<\/p>\n\n\n\n

      Besoin de plus d’informations ?<\/h2>\n\n\n\n

      Pour obtenir davantage de d\u00e9tails sur les sc\u00e9narios d’appels, les options disponibles ou les pr\u00e9requis techniques, contactez votre gestionnaire de compte chez Transatel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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