Notre interface affiche le statut du profil eSIM sur l’appareil en temps réel (du moment que l’appareil est connecté pour pouvoir synchroniser l’information)
Vous verrez donc les statuts suivants dans le menu Check up:



En complément du statut actuel, tous les changements de statuts sont enregistrés dans l’historique, consultable dans l’onglet « Journal »

– Une fois qu’un profil eSIM est installé sur un appareil, il ne peut pas être re-téléchargé tant qu’il n’est pas supprimé du premier appareil. Donc, si un appareil est perdu ou endommagé alors qu’un profil y est installé, vous ne pourrez pas l’installer sur un autre appareil. Un profil est re-téléchargeable uniquement s’il apparait bien au statut « supprimé » – dans la limite autorisée (cf ci-dessous)

– Le nombre de re-téléchargements est limité. Nous autorisons en général 5 téléchargements : 1 téléchargement initial, puis 4 re-téléchargements. Le nombre autorisé peut varier selon le type de profil. Contactez votre responsable de compte pour confirmation.