Sumário
[Novo] Nossos perfis padrão de usuário
A partir de abril de 2026, estamos migrando todos os usuários do SIM Management para o nosso novo sistema de gestão de usuários baseado em perfis (Role-Based User Management).
Este artigo está relacionado ao novo sistema. Caso os usuários da sua conta ainda não tenham sido migrados, consulte os artigos referentes ao sistema antigo de gestão de usuários.
Este artigo detalha as funções padrão de usuário disponíveis no nosso portal de SIM Management.
Você verá que alguns perfis possuem uma versão “Grupo” e uma versão “Restrito – Conta”:
Se você escolher “Conta”, o perfil será aplicado a toda a conta.
Se você selecionar a versão restrita “Grupo”, você terá a possibilidade de selecionar os grupos dentro da conta aos quais esse perfil será aplicado — em vez de toda a conta.
Somente Leitura
| Pode fazer | Não pode fazer |
| Possui acesso somente leitura a todas as informações relevantes de assinantes e da frota, incluindo detalhes do chip, diagnósticos, uso, análises e relatórios. | Não pode realizar ações de provisionamento ou modificações, nem acessar informações financeiras, como faturas e relatórios de cobrança. |
Indicado para: auditores e usuários básicos que precisam apenas de visibilidade.
Atendimento ao Cliente
| Pode fazer | Não pode fazer |
| Pode acessar detalhes dos chips, diagnósticos, informações de uso, análises e relatórios. Autorizado a executar ações individuais de provisionamento (ativar, suspender, cancelar, modificar) e gerenciar pacotes para um único assinante. | Não pode acessar dados financeiros (faturas, relatórios de cobrança). Não pode realizar ações de provisionamento em massa. |
Indicado para: agentes de call center e equipes de helpdesk/suporte.
Gerente de Frota
| Pode fazer | Não pode fazer |
| Pode acessar detalhes dos SIMs, diagnósticos, informações de uso, análises e relatórios. Autorizado a executar ações de provisionamento em massa (ativar, suspender, modificar, cancelar linhas), gerenciar pacotes, opções, grupos e perfis de serviço para toda a frota. Pode gerenciar regras de automação. | Não pode acessar dados financeiros (faturas, relatórios de cobrança). Não pode gerenciar ou criar usuários. |
Indicado para: gerentes de contas e gerentes de frota.
Gerente Financeiro
| Pode fazer | Não pode fazer |
| Possui acesso somente leitura à frota. Pode consultar informações financeiras, como faturas e relatórios de cobrança, além de relatórios relacionados à área financeira, e validar pedidos de chips. | Não pode realizar nenhuma modificação (individual ou em massa) na frota. |
Indicado para: equipe de contabilidade e departamento financeiro.
Desenvolvedor
| Pode fazer | Não pode fazer |
| Pode utilizar ferramentas técnicas e o Developer Console para integração, testes de API e monitoramento do ciclo de provisionamento. Possui acesso somente leitura à frota e ao catálogo de ofertas para integração com a API da Transatel. | Possui acesso limitado a outras funções de gestão. |
Indicado para: equipes de TI e integradores técnicos.
Administração
| Pode fazer |
| Possui o mais alto nível de permissões, reunindo todas as funcionalidades dos perfis Gerente de Frota, Gerente Financeiro, Customer Care, Desenvolvedor e Somente Leitura. O Admin pode visualizar e gerenciar todos os chips, contas e dados da frota; realizar ações de provisionamento em massa e individuais; acessar relatórios financeiros e faturas; gerenciar regras de automação e análises; e utilizar todas as ferramentas técnicas. Além disso, o Admin pode criar e gerenciar usuários, configurar definições avançadas do sistema e acessar funcionalidades exclusivas internas. |
Indicado para: administradores da frota e superusuários responsáveis pela configuração, parametrização e gestão do sistema.