Sommaire
Ajouter des données abonné en masse
Cet article explique comment ajouter des données abonné à plusieurs cartes SIM simultanément à l’aide de la fonctionnalité d’import CSV d’Auriga.
Maintenir les données abonné dans Auriga présente plusieurs avantages opérationnels et réglementaires. Les informations abonné permettent d’identifier rapidement l’utilisateur associé à une SIM, facilitant ainsi le support client, le dépannage et la gestion de flotte. Elles permettent également à Auriga de servir de plateforme CRM et de gestion des abonnés, offrant aux opérateurs une vue centralisée et à jour de leur base clients. Parmi les autres avantages figurent l’amélioration du reporting, un meilleur suivi de l’attribution des SIM, une résolution plus rapide des incidents, une gestion client simplifiée et la prise en charge des obligations réglementaires et légales lorsque celles-ci s’appliquent.
1. RGPD et exigences réglementaires
Lors du chargement de données abonné sur les plateformes Transatel, le MVNO doit s’assurer que l’avenant contractuel relatif à la protection des données a bien été signé.
En téléversant des données abonné, le MVNO reconnaît que :
- Le MVNO reste le Responsable du traitement des données abonné.
- Transatel agit uniquement en tant que Sous-traitant (Data Processor) pour le compte du MVNO.
Pour les offres MVNA Light, MVNE UK et MVNE Belgium, la fourniture d’informations abonné exactes et à jour est obligatoire lorsque le formulaire de divulgation (« Disclosure Form ») indique que le service de réquisition légale est délégué à l’opérateur mobile (MNO). Dans ce cas, les données abonné doivent être maintenues à jour en permanence.
2. Ajouter des données abonné en masse
Les données abonné peuvent être ajoutées en masse en important un fichier CSV dans Auriga via le menu dédié. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à Auriga.
- Accédez à All Assets puis cliquez sur Import CSV.
- Sélectionnez Import Subscriber Data puis cliquez sur Next.
- Téléversez votre fichier CSV dans l’écran suivant, soit par glisser-déposer, soit en sélectionnant le fichier depuis votre appareil.
- Vérifiez les résultats de l’Import Validation.
- Cliquez sur OK pour confirmer l’import.
3. Création de votre fichier CSV
Veuillez téléverser un fichier contenant vos abonnés et les informations associées. Vous pouvez utiliser notre fichier modèle, téléchargeable depuis la page Import CSV d’Auriga.
Le fichier doit respecter les critères suivants :
- Il doit être au format .csv.
- La première colonne doit contenir le numéro d’abonné (MSISDN).
- Les colonnes suivantes peuvent contenir les informations abonné décrites ci-dessous.
- Les imports sont limités à 500 lignes par fichier.
Champs de données abonné
| Champ | Description |
|---|---|
gender | Civilité de l’abonné. Valeurs autorisées : Mr, Ms, Mrs (Obligatoire) |
firstName | Prénom de l’abonné |
lastName | Nom de famille de l’abonné |
birthDate | Date de naissance |
company | Nom de la société |
country | Nationalité de l’abonné (code pays ISO 3166-1 alpha-2, par ex. FR, GB, BE) (Obligatoire) |
email | Adresse e-mail |
language | Langue préférée. Valeurs autorisées : IT, FR, EN, JA, PT, NL, DE, ZH |
address | Adresse postale |
zipCode | Code postal |
city | Ville |
postalBox | Boîte postale |
external_ref | Référence client externe |
country_residence | Pays de résidence (code pays ISO 3166-1 alpha-2, par ex. FR, GB, BE) (Obligatoire) |
Remarque : Les champs obligatoires doivent être renseignés pour chaque abonné. Toute valeur non supportée ou donnée mal formatée sera signalée lors de la validation de l’import.
Exemple
subscriber;gender;firstName;lastName;birthDate;company;country;email;language;address;zipCode;city;postalBox;external_ref;country_residence
01261178.00000068;Mr;John;Doe;23/03/2020;Transatel;FR;john.doe@transatel.com;EN;1 rue de Rivoli;75001;Paris;BP75;my ext ref;FRShow more lines
Voir aussi
Ajouter ou modifier les informations SIM et abonné pour une carte SIM unique
https://docs.transatel.com/sim-management/how-to-group-tag-and-label-your-sims/