Outils de diagnostic

Outil de diagnostic d’attachement réseau


Même s’il n’y a pas de session de data en cours, notre interface vous affichera les informaitons du dernier attachement réseau de votre carte SIM.

Ce que nous appelons le dernier attachement est un événement réseau intitulé “location update”.
Il s’agit de la dernière mise à jour de la localisation de la SIM reçue par notre système.

La mise à jour de la localisation est généralement déclenchée :
–          Lorsque l’appareil est mis en marche (mais pas forcément lors d’un redémarrage)
–          Lorsque l’appareil se déplace vers une nouvelle zone de couverture (et se connecte à une nouvelle antenne par exemple)
–          Lorsque l’appareil change de type de réseau (ex: passage de 3G à 4G…)
–          A intervalles réguliers pour garder la connexion active, à la demande du réseau de l’opérateur

En plus des informations, l’outil vous donne la possibilité de forcer la SIM à se détacher du réseau.
Forcer la SIM à se déconnecter du réseau et se reconnecter peut résoudre de nombreux problèmes

Note : cet outil n’est pas disponible pour les clients sur architecture MVNO France Light et MVNO UK.

Comment afficher les informations du dernier attachement ?
–          Cliquez juste sur le bouton « Détacher du réseau » dans le panneau checkup



Les informations remontées sont les suivantes :
·         L’horodatage du dernier attachement  
·         L’IMSI du dernier attachement
·         Le pays visité
·         Le réseau local visité (pour les connexions en 4G uniquement)

– Si nous n’avons pas de dernier attachement enregistré sur les 3 derniers mois, vous verrez l’affichage suivant :



L’outil de détachement réseau

Si une SIM rencontre des problèmes de connectivité, la forcer à se détacher du réseau peut l’aider à se reconnecter :
·     correctement – cela résout de nombreux problèmes de roaming
·     à un signal plus fort (autre antenne ou autre opérateur)
·     en 4G au lieu de 3G
·     en utilisant de nouveaux paramètres, si vous avez fait un changement de configuration (par exemple si vous avez changé la couverture).

Quelques limites à cette fonctionnalité :
–          La fonctionnalité ne vous permet pas de savoir si l’appareil est connecté à cet instant même, seulement quand il s’est connecté pour la dernière fois.
Cela veut dire que vous pouvez savoir s’il y a une activité récente.
–          L’appareil peut s’être déconnecté depuis la dernière attache – par exemple s’il s’est éteint, ou s’il s’est déplacé vers une zone non couverte.
–          Nous gardons 3 mois d’historique sur les attachements. Si nous n’avons pas reçu d’attachement sur une SIM sur cette période, nous afficherons « pas d’attache récente détectée »

Comment détacher une SIM du réseau ?
Cliquez juste sur le bouton « détacher du réseau » dans l’interface – voici un petit aperçu de la fonctionnalité en action :



Vous verrez ensuite en bas de l’écran une confirmation de prise en compte de votre requête par notre HSS :



Une demande de « cancel location » – annulation de la localisation – a été envoyée au réseau local, qui demandera alors à l’appareil de mettre à jour sa localisation. C’est-à-dire de se reconnecter au réseau.
Après environ une minute, vous pouvez rafraichir les informations du dernier attachement réseau dans l’interface. Si l’appareil s’est bien reconnecté, vous verrez s’afficher les nouvelles informations d’attachement.

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