Adicionar Dados de Assinantes em Massa

Este artigo explica como adicionar dados de assinantes a vários chips simultaneamente utilizando a funcionalidade de importação CSV do Auriga.

Manter os dados dos assinantes no Auriga oferece diversos benefícios operacionais e regulatórios. As informações dos assinantes permitem identificar rapidamente o utilizador associado a um chip, tornando o suporte ao cliente, a resolução de problemas e a gestão da frota mais eficientes. Além disso, o Auriga pode servir como plataforma de CRM e de gestão de assinantes, ajudando os operadores a manter uma visão centralizada e atualizada da sua base de clientes. Outros benefícios incluem relatórios mais completos, rastreamento simplificado da propriedade dos chips, resolução mais rápida de incidentes, processos de gestão de clientes mais eficientes e suporte a requisitos regulatórios e de interceptação legal, quando aplicável.

1. RGPD e Requisitos Regulatórios

Ao carregar dados de assinantes nas plataformas da Transatel, a MVNO deve garantir que o respectivo aditivo contratual de proteção de dados tenha sido devidamente assinado.

Ao carregar dados de assinantes, o MVNO reconhece que:

• A MVNO permanece sendo a Controladora dos Dados das informações dos assinantes.
• A Transatel atua exclusivamente como Subcontratante em nome do MVNO.

Para clientes MVNA Light, MVNE UK e MVNE Belgium, o fornecimento de informações de assinantes corretas e atualizadas é obrigatório quando o formulário de divulgação (“Disclosure Form”) indica que o serviço de divulgação legal é delegado ao operador móvel (MNO). Nesse caso, os dados dos assinantes devem ser mantidos permanentemente atualizados.

2. Adicionar Dados de Assinantes em Massa

Os dados dos assinantes podem ser adicionados em massa através da importação de um arquivo CSV no Auriga através do menu dedicado. Para tal, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Auriga.
2. Navegue até Todos os ativos e clique em Importar CSV.

1. Selecione Importar informações do assinante e clique em Próximo.

1. Carregue o seu arquivo CSV na página seguinte, através de arrastar e largar ou selecionando o arquivo a partir do seu dispositivo.

1. Verifique os resultados da Importar Validação.
2. Clique em OK para confirmar a importação.

3. Criar o Seu Arquivo CSV

Carregue um ficheiro contendo os seus assinantes e as respetivas informações. Pode utilizar o nosso ficheiro modelo, disponível para download na página Import CSV do Auriga.

O ficheiro deve cumprir os seguintes critérios:

• Deve estar no formato .csv.
• A primeira coluna deve conter o número do assinante (MSISDN).
• As colunas seguintes podem conter as informações do assinante descritas abaixo.
• As importações estão limitadas a 500 linhas por arquivo.

Campos de Dados do Assinante

Campo	Descrição
gender	Título do assinante. Valores permitidos: Mr, Ms, Mrs (Obrigatório)
firstName	Nome próprio do assinante
lastName	Apelido do assinante
birthDate	Data de nascimento
company	Nome da empresa
country	Nacionalidade do assinante (código de país ISO 3166-1 alpha-2, por exemplo PT, FR, BR) (Obrigatório)
email	Endereço de e-mail
language	Idioma preferido. Valores permitidos: IT, FR, EN, JA, PT, NL, DE, ZH
address	Morada
zipCode	Código postal
city	Cidade
postalBox	Apartado postal
external_ref	Referência externa do cliente
country_residence	País de residência (código de país ISO 3166-1 alpha-2, por exemplo PT, FR, BR) (Obrigatório)

Nota: Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos para cada assinante. Valores não suportados ou dados incorretamente formatados serão identificados durante a validação da importação.

Exemplo

Ver Também

Adicionar ou editar informações de chips e de assinantes para um único chip
https://docs.transatel.com/sim-management/how-to-group-tag-and-label-your-sims/