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SMS Convergence / Convergence SMS
Qu’est-ce que SMS Convergence ?
SMS Convergence est une fonctionnalité optionnelle qui complète le service Voice Convergence en intégrant les SMS à votre plateforme de communication.
Lorsqu’elle est activée, elle permet aux fournisseurs de services de recevoir une copie en temps quasi réel des SMS entrants et sortants, tout en continuant à délivrer le SMS original sur le terminal mobile de l’utilisateur.
Elle permet également d’envoyer des SMS depuis des applications métier en utilisant le numéro mobile (MSISDN) de l’abonné.
Pourquoi utiliser SMS Convergence ?
SMS Convergence répond à de nombreux cas d’usage professionnels :
- Enregistrement des communications et exigences de conformité
- Expérience de messagerie multi-appareils (mobile, ordinateur, tablette et applications métier)
- Solutions de Unified Communications et de Fixed-Mobile Convergence (FMC)
- Automatisation des processus métier et services de messagerie à valeur ajoutée (VAS)
Comment fonctionne la réception des SMS ?
Une fois SMS Convergence activé sur une ligne :
- L’abonné envoie ou reçoit un SMS.
- Le SMS original est distribué normalement via le réseau mobile.
- Une fois le SMS distribué avec succès, une copie est automatiquement transmise à la plateforme du fournisseur de services via l’interconnexion SMPP.
- Le fournisseur de services peut traiter, afficher, archiver ou intégrer le message dans ses propres applications et workflows.
Les copies de SMS ne sont générées qu’après la bonne distribution du SMS original.
Comment envoyer des SMS depuis une application ?
SMS Convergence permet également l’envoi de SMS applicatifs (AO SMS) en utilisant le numéro mobile de l’abonné.
- L’utilisateur rédige un message depuis une application métier.
- L’application transmet le SMS à Transatel via l’interconnexion SMPP.
- Transatel route et distribue le SMS vers son destinataire.
- Le destinataire reçoit un SMS classique affichant le numéro mobile de l’abonné comme expéditeur.
Les AO SMS peuvent être envoyés vers des numéros mobiles nationaux et internationaux.
Les numéros surtaxés, les numéros courts et les lignes fixes ne sont pas pris en charge.
Quels types de SMS sont pris en charge ?
SMS Convergence permet la duplication des SMS suivants :
- SMS On-net
- SMS Super On-net
- SMS Extended On-net
- SMS Off-net
- SMS internationaux
- SMS A2P (Application-to-Person)
Quels types de messages ne sont pas pris en charge ?
Les types de messages suivants ne sont pas copiés via SMS Convergence :
- MMS
- RCS (Rich Communication Services)
- Applications OTT telles que WhatsApp, Telegram ou iMessage
- SMS binaires OTA
- SMS d’urgence
- SMS AML
- SMS silencieux utilisés pour l’activation de services
Comment activer le service ?
SMS Convergence n’est pas activé par défaut.
Pour utiliser le service, le MVNO doit souscrire à l’option SMS Convergence et mettre en place une interconnexion SMPP avec Transatel. Cette interconnexion permet l’échange des copies de SMS et des SMS applicatifs entre la plateforme du fournisseur de services et l’infrastructure SMS de Transatel.
Une fois l’interconnexion opérationnelle, SMS Convergence peut être activé individuellement sur chaque ligne mobile.
L’activation et la désactivation peuvent être réalisées via :
- Le portail de gestion des abonnés Auriga
- L’API Connectivity Management
Que se passe-t-il si l’abonné est injoignable ?
Si la carte SIM est temporairement indisponible :
- Transatel conserve le SMS original pendant une période maximale de 24 heures et tente une nouvelle distribution.
- La copie du SMS n’est envoyée à la plateforme du fournisseur de services qu’après la distribution réussie du SMS original.
Ce mécanisme permet d’éviter la génération de doublons.
Que se passe-t-il en cas d’indisponibilité de l’interconnexion SMPP ?
Si l’interconnexion SMPP entre Transatel et le fournisseur de services est indisponible :
- Les services SMS continuent de fonctionner normalement pour les abonnés.
- Les copies de SMS sont temporairement mises en file d’attente.
- Dès le rétablissement de la connexion, les messages en attente sont automatiquement transmis à la plateforme du fournisseur de services.
Transatel archive-t-il les SMS ?
Non.
Transatel ne fournit pas de service d’archivage des SMS. Le fournisseur de services est responsable du stockage, de la conservation et de la gestion des copies de SMS reçues via SMS Convergence.
Points de conformité réglementaire
Les SMS peuvent contenir des données personnelles ou sensibles. Le fournisseur de services reste responsable du respect des réglementations applicables en matière de protection des données, de conservation des communications et de télécommunications, notamment le RGPD et les exigences légales locales.
Lorsque cela est nécessaire, le fournisseur de services doit s’assurer qu’il dispose d’une base légale appropriée et, le cas échéant, des consentements requis avant d’activer SMS Convergence.