Sommaire
Problème Provisioning Abonné / Ordres de service
Ouverture d’un ticket – Provisioning / SIM Swap
Si vous rencontrez un problème avec une ou plusieurs cartes SIM suite à une demande de provisioning de services (ou SIM Swap), vous pouvez ouvrir un ticket via le Service Desk afin que nos équipes support puissent investiguer.
Afin de garantir une prise en charge rapide et d’éviter des allers-retours, merci de compléter le modèle ci-dessous avec l’ensemble des informations requises.
Modèle – Provisioning / Ordres de service
Numéro de référence incident MVNO :
MSISDN :
Services demandés à être provisionnés :
Description complète du problème :
Besoin d'assistance ?